Politique de livraison

Dernière mise à jour : 5 mai 2025

Chez TCG3DPrint, nous avons à cœur de vous garantir une expérience d’achat fiable, transparente et sécurisée. Cette politique de livraison a pour but de vous informer en détail sur les modalités d’envoi de nos produits imprimés en 3D.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement sur l’ensemble du territoire suisse via La Poste Suisse.
Les livraisons à l’international sont possibles sur demande. Veuillez nous contacter à l’avance pour évaluer la faisabilité, les frais de port associés et les délais supplémentaires éventuels.

2. Délais de fabrication et d’expédition

Tous nos articles sont fabriqués à la demande, ce qui signifie qu’ils sont imprimés spécialement pour vous après réception de la commande.

• Délai de fabrication : entre 3 et 7 jours ouvrables, selon le volume, la complexité du modèle et notre charge de production.

• Délai d’expédition : 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires via la Poste Suisse.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

3. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction :

• de votre lieu de résidence (Suisse ou étranger)

• du poids et du volume de votre commande

• du mode d’envoi sélectionné

Le montant exact est affiché avant la validation finale de votre achat.
Pour tout envoi hors normes ou expédition spéciale, merci de nous contacter pour établir un devis personnalisé.

4. Mode d’expédition

Toutes les commandes sont envoyées par La Poste Suisse, en colis suivi et protégé.
Les produits sont soigneusement emballés pour garantir leur protection tout au long du transport.

5. Retrait en main propre

Nous proposons également le retrait gratuit sur rendez-vous à Yverdon-les-Bains (VD) et environs.
Contactez-nous par e-mail pour convenir d’un créneau.

6. Problèmes de livraison

En cas de perte, de retard inhabituel ou de colis endommagé, merci de nous contacter rapidement à tcg3dprint@gmail.com.
Chaque situation est examinée au cas par cas afin de vous proposer une solution adaptée et équitable.